Términos del servicio
📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 21/03/2026
1. DATOS DE LA EMPRESA
Nombre comercial: Kiki & Koko
Sitio web: www.kikikoko.es
Titular: Daniel Portillo Martín
Dirección:
Avenida de la Obsidiana, Nº 2, Puerta 4A
29631 – Arroyo de la Miel, Málaga, España
Correo electrónico: kikikoko0304@gmail.com
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al acceder y realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones.
El usuario declara ser mayor de 18 años o contar con autorización legal suficiente para contratar.
3. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos son artículos físicos de consumo disponibles para su compra online.
Nos esforzamos por mostrar descripciones e imágenes lo más precisas posibles, aunque pueden existir pequeñas variaciones.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad o características en cualquier momento.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye:
• Selección de productos
• Añadir al carrito
• Introducción de datos de envío y facturación
• Selección del método de pago
• Confirmación del pedido
El contrato de compra se considera formalizado cuando:
✔️ El pago se ha realizado correctamente
✔️ El cliente recibe el email de confirmación
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de fraude, error o problemas de pago.
5. PRECIOS Y PAGOS
• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen impuestos (IVA) cuando sea aplicable
• Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra
• El pago se realiza mediante plataformas seguras (tarjeta, PayPal, Shopify Payments, etc.)
No almacenamos datos completos de tarjetas; el pago se gestiona a través de proveedores externos seguros.
6. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no está disponible tras la compra, el cliente podrá elegir entre:
• Reembolso completo
• Producto alternativo
• Esperar reposición
En caso de no recibir respuesta, se procederá al reembolso.
7. ENVÍOS
Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente.
Los plazos, costes y condiciones se detallan en la Política de Envíos.
No nos responsabilizamos de retrasos derivados de:
• Empresas de transporte
• Aduanas
• Condiciones externas (clima, festivos, etc.)
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (MUY IMPORTANTE LEGAL)
De acuerdo con la normativa europea, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de:
👉 14 días naturales desde la recepción del pedido
Condiciones:
• El producto debe estar sin usar
• En su embalaje original
• En perfecto estado
El cliente deberá asumir los gastos de devolución, salvo que se indique lo contrario.
El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto.
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la entrega, aportando:
• Número de pedido
• Fotos o vídeos del problema
• Descripción del defecto
Si se confirma el error:
✔️ Se enviará un reemplazo sin coste
o
✔️ Se realizará un reembolso completo
10. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
• Facilitar información veraz
• Hacer un uso legal del sitio web
• No realizar actividades que dañen el funcionamiento del sitio
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, etc.) son propiedad del titular o cuentan con licencia.
Queda prohibido su uso sin autorización.
12. RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables de:
• Errores técnicos o interrupciones del sitio
• Uso indebido de los productos
• Daños derivados de causas externas
La responsabilidad máxima se limita al importe del producto adquirido.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratan conforme al RGPD (UE) y la legislación española vigente.
Consulta la Política de Privacidad para más información.
14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor.
15. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web.